Hoe LuckyWave je persoonsgegevens verwerkt en beschermt
Laatst bijgewerkt: 29.10.2026
Dit privacybeleid geldt voor iedereen die bij LuckyWave een account aanmaakt, speelt, stort, opneemt of contact met ons opneemt. We leggen uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarvoor we ze gebruiken, op welke grondslag uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) we dat doen en welke rechten je hebt. LuckyWave is verantwoordelijk voor de verwerking die in dit beleid staat beschreven.
1. Welke gegevens we verwerken
We verwerken de gegevens die nodig zijn om je account en ons spelaanbod te laten werken. Het gaat om de volgende categorieën:
| Categorie | Voorbeelden | Waarvoor we ze gebruiken |
|---|---|---|
| Accountgegevens | Doorgaans e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer, naam en geboortedatum | Je account aanmaken, je laten inloggen en contact met je houden |
| Verificatiegegevens | Meestal een identiteitsbewijs en een bewijs van adres | Vaststellen wie je bent voordat we uitbetalen |
| Betaalgegevens | Gekozen methode, bedragen en tijdstippen van stortingen en opnames | Betalingen verwerken en je saldo bijhouden |
| Speelgegevens | Gespeelde spellen, inzetten, bonussen en hun voortgang | Je bonusvoorwaarden bijhouden en je account beheren |
| Contactgegevens | Berichten in de livechat en e-mails aan onze klantenservice | Je vragen beantwoorden en afspraken terugvinden |
| Technische gegevens | IP-adres, apparaat- en browsertype, cookies | De website veilig en goed laten werken |
2. Grondslagen voor de verwerking
Voor de meeste gegevens is de grondslag de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit wanneer je een account aanmaakt en onze voorwaarden accepteert. Voor de controle van je identiteit en voor de administratie van betalingen hebben we daarnaast wettelijke verplichtingen. Voor het beveiligen van accounts en het voorkomen van misbruik en fraude baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang. Voor marketingberichten en niet-noodzakelijke cookies is toestemming de grondslag; die kun je altijd weer intrekken.
3. Cookies
Een cookie is een klein bestand dat je browser opslaat. Noodzakelijke cookies houden je ingelogd en helpen de website veilig te laten werken. Voor cookies voor analyse of marketing is volgens de regels jouw toestemming nodig. Je kunt cookies in je browser verwijderen of weigeren; sommige onderdelen werken dan minder goed.
4. Met wie we gegevens delen
Gegevens delen we als dat nodig is voor ons aanbod, bijvoorbeeld met dienstverleners die betalingen verwerken. Partijen die namens ons gegevens verwerken, mogen ze volgens de AVG alleen voor die taak gebruiken. Als de wet ons daartoe verplicht, verstrekken we gegevens aan bevoegde instanties. Gaan gegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, dan schrijft de AVG passende waarborgen voor.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, of zo lang als een wettelijke bewaarplicht dat vraagt. Na afloop verwijderen of anonimiseren we ze.
6. Beveiliging
De verbinding met onze website is doorgaans versleuteld via SSL. Jij helpt mee door een sterk, uniek wachtwoord te kiezen en het met niemand te delen. Log uit op een gedeelde computer en meld een inlogpoging die je niet herkent in onze livechat.
7. Je rechten onder de AVG
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, ze te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en je gegevens over te laten dragen. Toestemming die je hebt gegeven, kun je intrekken. Een verzoek dien je in via onze livechat of per e-mail aan onze klantenservice. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen te bevestigen dat het verzoek van jou komt. Soms mogen gegevens niet direct worden gewist, bijvoorbeeld als er een wettelijke bewaarplicht geldt.
8. Minderjarigen
In Nederland ben je volgens het Burgerlijk Wetboek meerderjarig vanaf 18 jaar. Op onze website staat in de regel de leeftijdsaanduiding 18+. Komen we gegevens van een minderjarige tegen, dan verwijderen we die voor zover de wet dat toelaat.
9. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via de livechat of per e-mail. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, telefoon 088-1805 250 (maandag tot en met donderdag van 10.00 tot 12.00 uur, normale belkosten).
10. Wijzigingen in dit beleid
We passen dit privacybeleid aan als onze verwerking of de regels veranderen. De datum bovenaan laat zien wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.