Algemene voorwaarden voor spelen bij LuckyWave
Deze algemene voorwaarden regelen de afspraken tussen jou en LuckyWave zodra je een account bij ons aanmaakt. Ze gelden voor alle spellen, stortingen, uitbetalingen en acties. Voor een afzonderlijke actie kunnen aanvullende actievoorwaarden gelden; staat daar iets anders dan hier, dan gaat voor die actie de actievoorwaarde voor. Lees de voorwaarden door voordat je voor het eerst geld op je account zet.
1. Begrippen
- Account: je persoonlijke spelersaccount bij LuckyWave.
- Inzetvereiste: het aantal keer dat je bonusgeld moet inzetten voordat het opneembaar wordt.
- Fase: een van de vier stortingen waaruit ons welkomstpakket bestaat.
- Actievoorwaarden: de extra regels die bij één bepaalde actie horen, zoals een reload of cashback.
2. Leeftijd en account
Op onze website staat in de regel de leeftijdsaanduiding 18+. In Nederland ben je volgens het Burgerlijk Wetboek vanaf 18 jaar meerderjarig. Je registreert je doorgaans met een e-mailadres en een wachtwoord. Bij de registratie vragen we meestal ook om je telefoonnummer. Tijdens het aanmaken van je account accepteer je in de regel deze voorwaarden. Vul bij de registratie je echte gegevens in en bewaar je wachtwoord op een plek waar alleen jij bij kunt.
3. Verificatie van je identiteit
Verificatie is verplicht en uitbetalingen hangen ervan af. Meestal vragen we vóór je eerste opname om je identiteit te bevestigen. Daarvoor vragen we doorgaans een identiteitsbewijs en een bewijs van adres. Ook je e-mailadres en telefoonnummer bevestig je in de regel. Een controle is meestal binnen 48 uur afgerond. Zolang je account niet is geverifieerd, kunnen we geen uitbetaling doen.
4. Stortingen
Je stort met Visa, Mastercard, bankoverschrijving of crypto, te weten Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether en Dogecoin. De minimale storting is € 20 en op stortingen rekenen we geen kosten. Kaart- en bankstortingen gaan doorgaans tot € 4.000 per transactie. Voor crypto geldt in de regel geen bovengrens per storting. Op stortingen in crypto krijg je 5% extra.
5. Uitbetalingen
Je neemt op via bankoverschrijving of crypto. De bankoverschrijving is de langzaamste route. Crypto is doorgaans de snelste. Een uitbetaling behandelen we pas als je account is geverifieerd.
6. Bonussen en acties
Ons welkomstpakket loopt over de eerste vier stortingen en bedraagt in totaal tot € 15.000: tot € 2.000 bij de eerste storting, tot € 3.000 bij de tweede, tot € 6.000 bij de derde en tot € 4.000 bij de vierde. Bij de eerste en de derde storting horen free spins. Voor de eerste fase stort je minimaal € 20, en elke fase heeft een eigen bonuscode.
Voor bonussen geldt een inzetvereiste van 40x. Die wordt doorgaans over het bonusbedrag berekend. Winst uit free spins zet je meestal ook 40x in. Gokkasten tellen in de regel voor 100% mee en andere spellen voor 5%. Zolang een bonus actief is, is de maximale inzet € 5. Een bonus is 7 dagen geldig en free spins zijn 3 dagen geldig.
7. Verantwoord spelen
Zet alleen in wat binnen je vrije budget past. Wil je stoppen, dan kun je meestal via onze klantenservice een zelfuitsluiting aanvragen. Wie hulp zoekt, kan gratis en anoniem bellen met OpenOverGokken op 0800 24 000 22, dag en nacht, 24/7 bereikbaar.
8. Klantenservice en klachten
Met een vraag of klacht kun je 24 uur per dag terecht in onze livechat; je kunt ons ook e-mailen. Noem in je klacht het tijdstip, het bedrag en de betaalmethode of het spel, zodat meteen duidelijk is waar het om gaat.
9. Persoonsgegevens
Ons privacybeleid beschrijft welke gegevens we bij je account, je verificatie en je betalingen verwerken. Het vormt één geheel met deze voorwaarden.
10. Wijzigingen
Verandert ons aanbod of de regelgeving, dan werken we deze voorwaarden bij. Voor elke inzet en storting gelden de voorwaarden die op dat moment van kracht zijn. Speel je na een aanpassing verder, dan gelden de nieuwe voorwaarden.