Verantwoord spelen: plezier houden en op tijd stoppen
Gokken hoort een vorm van ontspanning te zijn, geen manier om geld te verdienen of zorgen te vergeten. Bij LuckyWave willen we dat je speelt omdat je het leuk vindt, met een bedrag dat je kunt missen en op een moment dat het je uitkomt.
Hieronder leggen we uit hoe gokproblemen ongemerkt kunnen ontstaan, wat wij doen om je te helpen en waar je in Nederland gratis en anoniem terechtkunt als het spelen niet meer goed voelt. Twijfel je over jezelf of over iemand in je omgeving, kijk dan vooral naar de hulplijnen onderaan.
Waarom spelen soms meer wordt dan een spel
Kansspelen werken met toeval. Elke spin en elke hand staat los van de vorige, ook al voelt een reeks verliezen alsof een winst nu wel moet komen. Juist die gedachte zet veel spelers aan om door te gaan of hun inzet te verhogen om verlies terug te winnen. Dat najagen van verlies is een van de duidelijkste signalen dat het spelen de controle overneemt.
Ook bonussen kunnen druk geven. Een bonus is bij ons 7 dagen geldig en free spins 3 dagen, en voor een bonus geldt een inzetvereiste van 40x. Speel nooit langer of vaker alleen om een bonus op tijd rond te krijgen. Laat een bonus liever verlopen dan dat je meer speelt dan je van plan was.
Andere signalen zijn: meer tijd of geld kwijt zijn dan je wilde, geld lenen om te spelen, spelen verbergen voor je omgeving, prikkelbaar worden zodra je een dag niet gokt en slapen of werk laten lijden onder het gokken. Herken je een of meer van deze punten, neem dat dan serieus.
Wat wij voor je kunnen doen
| Hulpmiddel | Wat het doet | Hoe je het regelt |
|---|---|---|
| Zelfuitsluiting | Je kunt meestal een zelfuitsluiting laten instellen, zodat je niet meer speelt | Doorgaans via de livechat of per e-mail |
| Letten op signalen | Ons team let in de regel op tekenen van probleemgokken | Vertel het ons ook zelf als je je zorgen maakt |
| Informatiepagina | Onze informatie over verantwoord spelen staat doorgaans onderaan onze website | Lees die wanneer het jou uitkomt |
| Verwijzing naar hulp | We verwijzen naar onafhankelijke hulporganisaties | Zie de hulplijnen hieronder |
Zelf de regie houden
Een zelfuitsluiting aanvragen
Wil je stoppen met spelen, dan regel je een zelfuitsluiting meestal via onze klantenservice. De livechat is 24 uur per dag bereikbaar en je kunt ons ook e-mailen. Stel het niet uit tot morgen: juist het moment waarop je eraan denkt, is het goede moment.
Grenzen die je zelf stelt
Spreek vooraf met jezelf af hoeveel je wilt besteden en hoe lang je speelt, en stop als je dat bereikt, ook als je net wint. Stort niet meer om verlies goed te maken. De minimale storting bij ons is € 20; stort alleen wat binnen je eigen budget past.
Bonussen bewust gebruiken
Met een actieve bonus is je maximale inzet € 5. Zie dat niet als een doel om te halen. Een bonus is een extraatje, geen opdracht om je speeltijd op te rekken.
Waar je terechtkunt: hulp naast elkaar
| Optie | Bereikbaar | Kosten en privacy | Geschikt voor |
|---|---|---|---|
| OpenOverGokken, telefoon | Dag en nacht, 24/7 bereikbaar, via 0800 24 000 22 | Gratis en anoniem | Direct iemand spreken over je zorgen rond gokken |
| OpenOverGokken, chat | Van 08.00 tot 00.00 uur | Gratis en anoniem | Wie liever typt dan belt |
| Onze klantenservice | Livechat 24/7, daarnaast e-mail | Rechtstreeks contact met ons team | In de regel een zelfuitsluiting regelen, of een vraag over je account |
Hulplijnen en steun in Nederland
Je hoeft het niet alleen op te lossen. Deze stappen helpen je verder:
- Bel gratis OpenOverGokken op 0800 24 000 22. De lijn is dag en nacht, 24/7 bereikbaar, en het contact is gratis en anoniem. Je hoeft je niet voor te bereiden of eerst zeker te weten dat er een probleem is.
- Chat met OpenOverGokken. Liever schrijven? De chat is open van 08.00 tot 00.00 uur, ook gratis en anoniem.
- Bereid het gesprek voor. Schrijf kort op hoe vaak je speelt, hoeveel je ongeveer uitgeeft en wat je zorgen baart. Dan kom je sneller tot de kern.
- Praat met iemand die je vertrouwt. Vertel een vriend of familielid wat er speelt. Hardop zeggen dat het niet goed gaat, maakt het vaak al lichter.
- Laat het ons weten. In onze livechat of per e-mail kun je doorgaans een zelfuitsluiting aanvragen. Combineer dat met hulp van buitenaf.
- Houd geld en spelen uit elkaar. Laat iemand anders tijdelijk meekijken met je financiën als dat je helpt om impulsieve stortingen te vermijden.
- Denk aan de mensen om je heen. Zie je dat iemand anders vastloopt in gokken, zeg dan rustig en zonder verwijt wat je opvalt.